Política de devoluciones para productos de lujo a medida
Sin derecho general de desistimiento en encargos personalizados
Nuestros productos se fabrican según tus especificaciones. Al tratarse de bienes de lujo a medida, no existe un derecho general de devolución. La devolución o el cambio quedan excluidos salvo en caso de defecto del producto.
Revisión y confirmación del pedido
Antes de la fabricación recibirás una confirmación detallada del pedido. Revísala con atención. Tras la aprobación, no serán posibles cambios ni cancelaciones.
Devoluciones por defectos o daños de transporte
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, ofrecemos—según el caso:
- Reparación/corrección
- Sustitución, si la reparación no es posible
- Reembolso, cuando no haya otra solución viable
Comunique cualquier defecto en un plazo de 5 días desde la recepción, por correo electrónico y con fotografías.
Proceso de devolución
En caso de que eleja una devolución:
- Contáctanos antes para recibir las instrucciones de devolución.
- El artículo debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador; si se reconoce el defecto, asumimos esos costes.
Garantía
Ofrecemos 2 años de garantía legal por defectos de material y fabricación conforme al Código de Obligaciones suizo (art. 197 y ss.).
Contacto