Rückgabebelehrung für maßgefertigte Luxusgüter
Kein allgemeines Rückgaberecht für individuelle Anfertigungen
Unsere Produkte werden speziell nach Ihren Wünschen gefertigt. Da es sich um maßgeschneiderte Luxusgüter handelt, besteht kein generelles Rückgaberecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf.
Auftragsprüfung und Bestätigung
Vor der Fertigung erhalten Sie eine detaillierte Bestätigung Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig, da nach der Freigabe keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich sind.
Rückgabe bei Mängeln oder Transportschäden
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, haben Sie folgende Möglichkeiten: Reparatur oder Nachbesserung, Ersatzlieferung, falls eine Reparatur nicht möglich ist oder Erstattung, wenn keine andere Lösung infrage kommt.
Mängel müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mit Fotos gemeldet werden.
Ablauf der Rücksendung
Falls eine Rücksendung genehmigt wird:
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen anerkannten Mangel.
- Kontaktieren Sie uns vorab für eine Rücksendeanweisung.
- Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Garantie & Gewährleistung
Wir bieten auf unsere Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Material- und Herstellungsfehler gemäß Art. 197 ff. OR (Obligationenrecht Schweiz).
Kontakt
Für Anfragen zu Ihren Daten kontaktieren Sie uns unter